سرمایه فکری عبارت است از تفاوت بین ارزش بازاری و ارزش دفتری داراییهای یک شرکت (Seetharaman et al, 2002). در تعریفی دیگر، از سرمایه فکری بعنوان همه فرآیندها و داراییها نام برده میشود که معمولاً در ترازنامه منعکس نمیشوند. متاسفانه هیچ تعریف جهانشمولی از سرمایه فکری وجود ندارد. خود این سرمایه های فکری هم دارای یکسری اجزایی هستند که در یک طبقهبندی ساده شامل سرمایه انسانی، سازمانی و رابطهای میشود (Bontis, 2000).
سرمایه انسانی:شامل ذخیره دانش اعضای یک سازمان است که شامل شایستگیها و طرز فکرهای کارکنان است (Bontis, 2000).
سرمایه ساختاری:شامل همه مخازن دانش غیرانسانی در یک سازمان است که شامل پایگاه دادهها، چارتهای سازمانی، فرآیندها، استراتژیها و . . . میباشد (Bontis, 2000).
سرمایه رابطه ای:عبارت است از دانش موجود در کانالهای بازاریابی و روابط با کلیه ذینفعان یک سازمان است (Bontis, 2000).
جهت دانلود متن کامل مقاله سرمایه فکری کلیک نمایید